Perto da fronteira espanhola e situado no único parque nacional de Portugal, o Peneda-Gerês, o Hotel Universal possui um pátio interior com jardins suspensos. Também dispõe de um jardim com piscina exterior. Os quartos luminosos do Hotel Universal têm janelas do chão ao tecto e uma casa de banho privada com banheira. Cada um é climatizado e inclui uma televisão por satélite e rádio. Os hóspedes podem jogar ténis no campo exterior do hotel ou nadar na piscina, no jardim que circunda o hotel. O terraço da piscina, com muitas espreguiçadeiras oferece um local agradável para aproveitar o sol. O Universal serve um buffet de pequeno-almoço diário. Refeições tradicionais do Norte de Portugal são servidas no restaurante à carta, enquanto o Bar Jardim serve snacks ao almoço e uma excelente selecção de vinhos locais. A aldeia do Gerês é uma excelente base para explorar os destaques arqueológicos e naturais do parque nacional. A Albufeira da Caniçada está apenas a 5 km e o hotel dispõe de um serviço de transporte de montanha.